Contexte & Missions

Notre client est à la recherche d'un Ingénieur support d'application informatique expérimenté avec une solide expérience dans les environnements informatiques, les outils et les technologies et une bonne compréhension inter-fonctionnelle des sujets financiers (finance de marché equity / commodity) pour diriger et conduire certaines de ses initiatives de croissance stratégique.

Responsabilités principales

• Monitoring (controle & suivi des applications, surveillance des rapport, outillage, sanity checks)
• Service client (excellente communication écrite et orale, fancais / anglais, priorisation, suivi des demandes)
• Incidents (suivi, plan d'action & coordination, contournement, review, post-mortem)
• Support de niveau 2 (maintenance, prioritsation, suivi de backlog, scripting tactiques, automatisation, étude d'impacts, documentation, création de procédure, escalade, vue d'ensemble des applications, KPI)
• La communication (incidents, et en continue)